Fortalecer la efectividad y gestión exitosa en procesos de negociación, entregando diversas distinciones conceptuales junto con habilidades comunicacionales y emocionales que fortalezcan los vínculos de confianza y contribuyan a la resolución colaborativa de los conflictos.
Duración: 28 horas
Presentación
OBJETIVOS
Contexto:
Los legítimos conflictos y tensiones entre las personas son inevitables y están presentes en todos los dominios de nuestra existencia y de las organizaciones.
De esta manera, surge la necesidad de interpretar el fenómeno de la negociación como una actividad humana que aprendemos y desarrollamos a lo largo de nuestras vidas y que se sostiene en la construcción de un espacio de relaciones efectivas, saludables y confiables en el futuro.
En este contexto, las empresas deben contar con equipos y colaboradores que gestionen exitosamente procesos de negociación con clientes, proveedores, equipos, etc. aplicando estrategias de acuerdos colaborativos junto con habilidades comunicacionales y emocionales que fortalezcan los vínculos de confianza en el futuro, aportando al logro de los resultados empresariales.
Objetivo General:
Fortalecer la efectividad y gestión exitosa en procesos de negociación, entregando diversas distinciones conceptuales junto con habilidades comunicacionales y emocionales que fortalezcan los vínculos de confianza y contribuyan a la resolución colaborativa de los conflictos.
Objetivos específicos:
- Identificar el fenómeno del conflicto y la negociación.
- Distinguir las principales características y etapas en un proceso de negociación.
- Identificar las habilidades comunicacionales y emocionales de un negociador efectivo.
- Tener presente las diferentes estrategias negociadoras para resolver conflictos.
- Conocer el Modelo de Harvard como estrategia colaborativa de negociación
PLAN DE ESTUDIOS
- El Conflicto.
- La Negociación.
- La Negociación como proceso comunicacional
- Estrategias Negociadoras
CUERPO DOCENTE
Cecilia Hernández SotoIngeniero Comercial/Contador Audior, Universidad de Chile, ChileCoach Ontológica , Escuela Newfield Network, ChileDiploma en Liderazgo y Transformación Organizacional y Diploma en Gestión de Personas, Universidad Alberto Hurtado, Chile
Cuenta con 20 años de experiencia como Gerente de Personas en empresas privadas y públicas. Docente del Centro Asesoría Empresaria, FEN/U. Chile con amplia experiencia en coaching ejecutivo, acompañando programas de liderazgo, gestión del cambio, habilidades de inteligencia emocional, negociación, modelos y diccionarios de perfiles por competencias, estudios de clima y sistemas de gestión del desempeño. Además, es Docente de Liderazgo en el Magister de Salud Pública, Facultad Medicina, U. Chile y en el Magister Administración Salud, FEN, U.Chile.